복지행정서비스헌장
복지행정서비스헌장
주민생활지원·사회·가정복지과·노인복지과는 더불어 살아가는 정감 있는 은평을 만들기 위해 경제적으로 어려움으로부터 소외된 이웃과 장애우, 어르신, 영·유아와 여성, 청소년, 자원봉사 서비스 등을 제공하는 부서입니다. 구민 고객과 각 복지시설 관계자들의 적극적인 협조와 동참을 구하며 아래의 이행기준을 참고하셔서 좋은 의견을 주시기 바랍니다.
복지업무 세부이행기준
| 연번 | 업무명 | 법정 처리시간 | 목표처리시간 (내부 목표) |
|---|---|---|---|
| 1 | 각종 복지시설 안전점검 | 2회/연 | 시설 - 1회/월 점검 공무원 - 2회/연 점검 |
| 2 | 복지관, 영·유아보육·여성·청소년관련시설 등 복지시설 운영실태와 회계 점검 | 1회/연 | 1회/연 지도/점검 |
| 3 | 노인복지시설 운영실태와 회계점검 | 2회/연 | 2회/연 지도/점검 |
| 4 | 자원봉사자 관리와 안내 | - | 필요시 |
| 5 | 자원봉사 확인 신청 | 즉시 | 요청시 |
| 6 | 해당시설 입소조치 | 7일 | |
| 성년 부랑인 | 남자 : 은평의 마을(구산동) 여자 : 부녀보호소(수색동) |
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| 가출, 길 잃은 노인 주의 24시간이내 시설입소 |
할머니 : 부녀보호소 할아버지 : 은평의 마을 www.elder.or.kr |
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| 기·미아, 가출 등 보호자가 없거나 이탈된 18세 미만 요보호 아동 주의 1시간 이내 시설입소 |
시립 소년의 집 시립 아동병원 시립아동상담치료센터 서울시 아동복지센터 |
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| 7 | 기초노령연금 지급일 | 매월 25일 | 매월 25일 |
| 8 |
한부모 가족관리
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만18세까지 | 양육비 : 20일/월 학비·교통비 : 분기별 |
| 9 | 여성가정폭력 보호시설 입소 | - | 입소기간 : 6개월 단, 1회 연장가능 (3개월) |
| 10 | 여성쉼터 관리 | - | 1회/연 운영실태 점검 |
| 11 | 결식아동 지원 | - | 18세미만 취학 및 미취학아동 기초생활수급자 및 차상위계층 중 선정 |
| 12 | 청소년 프로그램 운영 | - | 청소년문화존 - 10회/연 유스챔피언 대회- 1회/연 방학 청소년캠프 - 2회/연 |
| 13 | 청소년보호법위반 단속 | - | 사전통지 - 우편 위반사항적발 처분의 사전통지 의견제출 기회부여(10일 이상) 과징금 부과처분(100만원) |
| 14 | 복지급여 신청 | 14일 | 필요시 14일 추가조사 가능 |
| 15 | 긴급지원 급여 지급 | 8시간이내 | 즉시지원 |
| 16 | 긴급의료 급여 지급 | 8시간이내 | 즉시지원 |
| 17 | 저소득 전세자금 지원 | - | 지원요청시 조사, 통보 |
담당자 정보
콘텐츠 정보관리
- 담당부서 감사청렴담당관 민원조사팀
- 연락처 02-351-6068
주의 최종수정일2022.01.23