보건위생행정서비스헌장
보건소는
국가 경제·노동활동의 기본 구성원인 모든 고객이 건강한 문명인으로서 밝고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 아기를 잉태한 산모에서 노인까지 병의 예방과 건강유지를 위해 필수적인 공중보건 위생 환경을 확립하고, 전 국민의 기본적인 건강확보와 법정전염병 확산방지 등 민간부문에서 제외된 의료서비스와 신체·사회·심리적 취약계층에 대한 재가방문 의료서비스 등을 제공하기 위해 다각적으로 노력하고 있습니다.
앞선 현대의료시설 확충, 건강과 관련한 바른지식 보급, 실천프로그램 개발, 개인위생과 예방의학 교육 등 우리구의 총체적인 평생건강관리 센터로서의 소임을 다하고자 하니 고객께서는 많이 이용해주시고 아래의 이행기준을 참고하셔서 의견을 주시기 바랍니다.
보건소업무 일방이행기준
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우리는
양질의 의료서비스 제공을 위해 행정적인 지원에 최선을 다하겠습니다.
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우리는
공중의 보건위생 안전확보를 위해 각종 위법·부당한 식품접객 영업활동은 지속적으로 단속하겠습니다.
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우리는
일상생활의 다중·집단의 사용·이용시설, 식품취급에대한 철저한 지도·점검과 교육으로 위생안전을 확보하겠습니다.
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우리는
식품ㆍ공중위생업소 단속ㆍ점검시 공무원 실명제를 이행하겠습니다.
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우리는
연속성있고 체계적인 보건의료서비스를 제공하기 위해 건강증진실 운영을 통해 신속하고 정확한 건강정보를 제공하고 건강생활향상을 위한 프로그램 개발에 노력하겠습니다.
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우리는
질병의 사전 예방활동 강화, 결핵·성병의 조기발견과 치료, 취약계층 등에 대한 적기 예방접종을 실시하여 면역효과를 극대화하겠습니다.
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우리는
정기적인 성인병보건교육과 금연·절주운동을 실시하여 과학적이고 효과적인 건강생활실천 환경을 조성하겠습니다.
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우리는
예비산모에 대한 체계적인 산전교육, 잉태 후 태아의 정상발달과 임산부의 건강관리, 정신지체아를 예방하는 선천성대사이상검사, 영·유아 예방접종, 어린이집이나 놀이방의 취학 전 보육아동 조기시력검사 등 예비산모에서 취학전 아동까지의 건강검진사업을 성실히 수행하겠습니다.
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우리는
신체·사회·심리적 취약계층을 위해 건강관리 대상고객을 찾아가는 방문 보건의료, 재활기구 대여, 노인 치매팔찌 보급 등의 서비스를 제 정신건강상담실을 운영하여 편견 없는 지역사회 분위기를 조성하고, 재가정신장애인과 가족에 대한 정서적인 지지와 사회 적응능력 습득을 위해 정기적인 정신재활프로그램을 실시하겠습니다.
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우리는
구강보건실을 운영하여 보건교육과 질병예방, 건강생활실천, 질환관리 등 고객의 구강건강증진 서비스를 제공하겠습니다.
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우리는
진료기록부 작성시 어려운 전문용어를 알기쉽게 한글로 기록하고, 처방내용은 친절하고 자세하게 설명해드리겠습니다.
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우리는
성실한 방역소독을 수행하여 각종 전염병 발생을 사전에 예방하겠습니다.
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우리는
진료의뢰서 발급, 2차 의료기관진료 필요시 민간병원 안내 등 개인정보를 제외한 진료정보는 친절하고 상세하게 알려드리겠습니다.
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우리는
진료기록부 열람은 담당의사, 환자 본인, 관계직원만 가능하도록, 진료관련 관리카드 열람은 담당의사, 관계직원만 가능하도록 조치하고 지정인 이외의 고객은 열람을 금지하여 개인 의료정보를 보호겠습니다.
보건위생·의약업무 안내사항
| 연번 | 업무내용 | 처리방법 |
|---|---|---|
| 1 | 식품접객업소 변태엽업행위 부정·불량식품 신고번호 | 신고 1399 (국번 없음) |
| 2 | 불법, 무허가 식품접객업소 신고 | 서면, 전화, 구 누리집 등 |
| 3 | 단란·유흥허가 및 행정처분업소 | 민원처리온라인 공개 시스템 https://opengov.seoul.go.kr/ |
| 4 | 비상 방역대기반 운영 위해 해충신고센터 운영 역학조사반 운영 에이즈 신고와 치료 사스(SARS) 센터 운영 |
신고 02-351-8277~8 |
| 5 | 의약품구매불편신고센터 | 신고 02-351-8262 |
보건위생업무 세부이행기준
| 연번 | 업무명 | 법정 처리기한 | 목표 처리기한 (또는 이행내용) |
|---|---|---|---|
| 1 | 건강진단서 발급, 진단결과 교부 | 5일 | 4일 |
| 2 | 식품접객업 영업허가 신청 (유흥, 단란) | 3일 | 3일 |
| 3 | 식품접객업 영업신고 | 3시간 | 3시간 |
| 4 | 식품접객업 영업자 지위 승계신고 | 3시간 | 3시간 |
| 5 | 민원처리를 위한 업소방문 사전예고제 | - | 방문 1일 전 |
| 6 | 식품접객업소 퇴폐·변태 영업행위, 부정·불량식품 신고 불법, 무허가 식품접객업소 신고결과 통보 | - | 14일(청무기간 10일포함) |
| 7 | 집단급식소 점검 | - | 1회/연 |
| 8 | 식중독 관리 방법 | - | 집중관리업소로 지정하여 관리 |
| 9 | 식품자동판매기 위생교육과 점검 (영업신고 후 식품자동판매기영업자 신규위생교육) |
영업신고 후 3월 이내 | 영업신고 후 3월 이내 |
| 10 | 이용업 점검 | - | 2회/월 |
| 11 | 식품제조, 즉석판매제조 가공업 지도점검 |
식품제조업 : 2회/연 기타 : 민원발생시 |
식품제조업 : 2회/연 기타 : 민원발생시 |
| 12 | 기타식품, 식품소분업, 유통전문 판매업 지도점검 | 2회/연 | 2회/연 |
보건지도업무 세부이행기준
| 연번 | 업무명 | 법정 처리기한 | 목표 처리기한 (또는 이행내용) |
|---|---|---|---|
| 1 | 보건교육실시(성인병, 성교육, 암, 관절염 등) | - | 26회/연 |
| 2 | 결핵, 성병관리(상담 → 접수 → 방사선촬영 → 객담검사) | - | 1시간 |
| 3 | 일반예방접종 | - | 1시간 |
| 독감예방접종(수급자, 65세 이상, 일반구민 순서) | - | 1회/연 | |
| 영·유아 예방접종(접수 → 담당의사 상담 → 접종) | - | 3시간 | |
| 4 | 금연절주운동 전개(초등학생 이상 성인까지) | - | 20회/연 |
| 5 | 재활기구 대여 신청(거동불편 환자) | - | 1시간 |
| 6 | 치매어르신 인식표 제공 | - | 신청 후 1개월 |
| 치매선별검진 | - | 즉시 | |
| 치매정밀검진 | - | 선별검진 후 1주일 | |
| 치매확진검진 | - | 정밀검진 후 1주일 | |
| 7 | 정신질환자 위기 응급 개입 | - | 즉시 |
| 퇴원 및 처우개선 심사 | - | 30일 | |
| 계속입원(소)심사 | - | 30일 | |
| 진단 및 보호요청 | - | 7일 | |
| 계속입원치료의뢰 | - | 7일 | |
| 8 | 보육시설 아동 건강검진검사 | - | 1회/연 |
| 9 | 사전예약제(방문간호시 방문목적 등 약속고지) | - | 방문 1일 전 |
| 10 | 임산부 건강관리 | - | 1시간 |
의약업무 세부이행기준
| 연번 | 업무명 | 법정 처리기한 | 목표 처리기한 |
|---|---|---|---|
| 1 | 의료기관 개설허가 및 변경 허가 | 5일 | 4일 |
| 2 | 의료기관 개설 신고 및 변경 | 5일 | 3일 |
| 3 | 의료기관 휴업 및 폐업 신고 | 즉시 | 즉시 |
| 4 | 약국 개설 및 이전 등록 신고 | 3일 | 3일 |
| 5 | 약국 휴업 및 폐업 신고 | 3시간 | 3시간 |
| 6 | 의약품 도매업 허가 및 변경 신고 | 3일 | 3일 |
| 7 | 한약업사 허가(변경) | 25일(3일) | 25일(3일) |
| 8 | 마약류취급자허가(지정) | 25일(2일) | 25일(2일) |
| 9 | 병·의원, 약국, 의료용구 판매업소 지도점검 | - | 1회/연 |
| 10 | 마약류 퇴치캠페인·취급업자 교육실시 | - | 2회/연 |
| 11 | 소독업소 신고 | 7일 | 3일 |
| 12 | 소독업 휴업 및 폐업 신고 | 3시간 | 3시간 |
| 13 | 취약지역 모기유충 구제, 분무소독 등 방역소독요청시 | - | 3일 이내 |
| 14 | 진단용 방사선 발생장치 설치 신고 및 변경 | 3일 | 2일 |
| 15 | 특수의료장비의 설치 신고 및 변경 | 7일 | 5일 |
부서별 연락처
| 부서명 | 전화번호 | FAX |
|---|---|---|
| 보건소장실 | 02-351-8141 | 02-351-5681 |
| 보건위생과 | 02-351-8152 | |
| 건강관리과 | 02-351-8202 | 02-351-5682 |
| 예방관리과 | 02-351-8277 | 02-351-5683 |
| 보건의료과 | 02-351-8262 | 02-351-5685 |
| 민 원 실 | 02-351-8161 | 02-351-5681 |
| 누리집주소 : https://health.ep.go.kr | ||
| 우) 03384 서울특별시 은평구 은평로 195(녹번동84) | ||