북한산 큰숲, 은평 은평구청

설문정보

• 1 어떤 목적으로 구청 민원실을 방문하셨습니까?

  1) 여권업무(여권 발급 등)

  2) 가족관계 신고(출생‧사망‧결혼‧이혼‧개명 등 신고)

  3) 제증명 서류 발급(주민등록 등‧초본, 인감 및 가족관계증명서, 기타 제증명서류)

  4) 유기한 민원(유기한 민원 접수(임대차 계약 신고, 통신판매업 신고 등)

  5) 외국인 업무/면허 발급(체류지 변경, 외국인증명서 발급, 각종 면허 발급)

  6) 민원편의시설 이용(전산물품(PC. 프린터, FAX), 기타)
• 2 민원실 및 민원창구의 위치, 접근성, 안내표지판 활용 등 이용이 편리했습니까?

  1) 매우 만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 3 민원실 방문시 비품 및 시설 이용이 편리했습니까?

  1) 매우 만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 4 실내 온도, 공기질, 조명 등 민원실 환경은 쾌적했습니까?

  1) 매우 만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 5 담당 공무원은 문의사항에 대해 친절하게 응대하였습니까?

  1) 매우만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 6 담당 공무원은 민원 처리과정을 충분하게 안내하였습니까?

  1) 매우만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 7 담당 직원이 민원처리에 필요한 지식을 충분히 갖추고 있었습니까?

  1) 매우만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 8 접수한 민원사항 등은 절차에 맞게 신속하게 처리되었습니까?

  1) 매우만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 9 앞서 설문조사에 응답해주신 내용을 종합적으로 고려해볼 때 은평구의 민원서비스에 대해 전반적으로 만족하십니까?

  1) 매우 만족

  2) 만족

  3) 보통

  4) 불만족

  5) 매우 불만족
• 10 은평구 민원여권과의 더 나은 발전을 위해 개선해야 할 사항이 있으시면 자유롭게 적어주세요