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민원내용
부동산과 민영숙 언행 문제
| 접수번호 | 82565 | 등록일시 | 2024-07-31 16:06:02 |
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| 민원내용 | 세움터에서 집 도면 다운받으려면 구청에서 허가를 해줘야 진행이 된다고 하여, 구청홈페이지에서 부동산과 연락처를 검색하여 전화하였습니다. 담당자를 바꿔주겠하여 3분정도 기다렸으나 받지않아, 다시 걸었더니 다른 공무원이 02 351 6778 번호가 직통번호이니 혹시나 끊기면 이번호로 전화해달라고 하였습니다. 계속 전화연결이 되지않아 02 351 6778 로 전화를 걸어서 통화연결이되어, 세움터 담당자 맞으세요? 물었더니 '저 아닌데요? 저아닌데요?' 저 아닌데요라고 계속 말하길래, 담당자라 하여 이번호를 전달받았는데, 그럼 세움터 담당자 연결부탁드린다 하니 '모르는데요 ' 라고 합니다. 그래서 부동산과 같은 과 아니시냐 물었더니, 맞는데 담당자는 모르는데요? 이럽니다. 같은 과에서 무슨일을 누가 담당하는지 조차 모르는 은평구청.... 말이 되나요? 안그래도 요즘 전세사기등 부동산피해가 많은 시기인데 나라일 하는 구청 공무원이 이런식으로 일하는건 정말 어이가 없네요. 말투는 초등학생도 아니고, 나름 배운 사람이 저아닌데요 저아닌데요? 가 맞나요; 구청업무를 하면 사람도 상대하고 해야할텐데, 밑에 사람들 교육 좀 시켰음 좋겠습니다. 거기다, 제 전화가 귀찮은지 아 ㅇㅇㅇ 뭐라하더니 다른사람 바꿔준대요; 그러더니 받는분이 뜬금없이 서무보는 분을 바꿔주셨어요. 민 영 숙 주임은 일하기 싫으신가봐요 . 주임이 저런데 시간이 지나고 윗직급가면 일을 얼마나 더 대충하실지... 이런 사람이 공무원이라는게 믿기지 않네요. 앞으로 저처럼 필요한 정보를 얻지못하고 이런 돌림전화만 받다가 시간보내는 구민들이 많아질까 걱정되어 구청장에게 쓰는 민원에 직접 글을 올립니다. |
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| 답변여부 | 답변원함 | ||
답변
| 담당부서 | 부동산정보과 | 담당자 | 김동희 |
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| 전화번호 | 02-351-6811 | 답변일시 | 2024-08-01 13:17:33 |
| 중간회신 |
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| 답변내용 |
가. 항상 우리 구정 업무에 협조하여 주시는 귀하께 감사의 말씀을 드립니다.
나. 귀하께서 2024. 7. 31. 구청장에게 바란다에 제기하신 민원내용은 민원서류 발급 담당직원의 불친절한 응대에 관한것으로 판단됩니다. 먼저, 우리 구청에 문의주신 사항에 대하여 정확하고 친절하게 응대하지 못한 부분에 대하여 죄송스럽게 생각하며 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 이에, 부동산정보과 직원을 대상으로 민원 응대요령 및 친절교육을 주기적으로 실시하여 향후 유사민원이 발생하지 않도록 적극 노력하겠습니다. 다. 위 내용과 관련하여 기타 문의사항이 있으신 경우 부동산정보과(☎02-351-6811, 담당 김동희)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 끝. |
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